En utilisant ce site, vous acceptez la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation.
Accept
42 Le Mag42 Le Mag
Aa
  • Actu
    ActuShow More
    Snapchat+ : la version payante de Snapchat
    5 août 2025
    Arrêt Mercier 1936 : impact en droit et analyse de la Cour de cassation
    30 juin 2025
    Comprendre le décalage horaire entre la France et Dubaï : tout ce qu’il faut savoir
    18 juin 2025
    Avis studi : une formation en ligne pour tous les besoins
    26 avril 2025
    Écologie et alimentation : c’est cette écorce que dévorent les mulots
    25 mars 2025
  • Auto
    AutoShow More
    Avantages de mettre un véhicule en collection : pourquoi le faire ?
    17 août 2025
    Avantages et inconvénients des pneus 4 saisons
    Avantages et inconvénients des pneus 4 saisons
    5 août 2025
    Covoiturage : alternative écolo et efficace pour se déplacer en ville ?
    31 juillet 2025
    Risques du covoiturage : Dangers et précautions à connaître !
    10 juillet 2025
    Voiture électrique : la plus intéressante du moment à choisir en 2025 ?
    9 juillet 2025
  • Entreprise
    EntrepriseShow More
    Entreprises et nouvelles technologies : comprendre leur impact en 2025
    18 août 2025
    Norme ISO 20400 : définition, enjeux et applications dans le management durable
    4 août 2025
    Télétravail : perspectives d’évolution et tendances actuelles
    24 juillet 2025
    Diversité au travail : quel impact sur le bien-être en entreprise ?
    6 juillet 2025
    Intrapreneuriat public : définition et enjeux pour les services de l’État
    3 juillet 2025
  • Famille
    FamilleShow More
    Couple senior assis sur un banc dans un parc ensoleille
    52 ans de mariage : Quel est le secret d’une telle longévité conjugale ?
    29 août 2025
    Femme avec enfant : avantages et inconvénients à considérer
    20 août 2025
    Parentalité saine : comment reconnaître les signes ?
    5 août 2025
    Réussir sa vie: conseils pour partir de rien et atteindre le succès
    13 juillet 2025
    Parent isolé : les avantages à connaître pour mieux s’organiser au quotidien
    12 juillet 2025
  • Finance
    FinanceShow More
    Investisseurs : quel est le profil recherché ?
    22 août 2025
    Gestion d’actifs : tout comprendre sur son fonctionnement !
    6 août 2025
    Président de la République : ses impôts au cœur de l’actualité !
    27 juillet 2025
    Comptabilité personnelle : astuces efficaces pour optimiser la gestion financière
    15 juillet 2025
    Récupérer son compte Blockchain Wallet : procédure efficace pour retrouver l’accès
    9 juin 2025
  • Immo
    ImmoShow More
    Changement de zonage : les étapes à suivre pour réussir votre procédure
    24 août 2025
    Investir en SCPI : est-ce le bon moment ?
    24 août 2025
    Zone urbaine : définition, caractéristiques et territoires en France
    10 août 2025
    Investir dans une SCPI : bon moment ou trop tard pour votre patrimoine ?
    18 juillet 2025
    DPE locatif : comment choisir le bon diagnostic pour votre location ?
    17 juillet 2025
  • Loisirs
    LoisirsShow More
    Quiche zucchini fraîche sur table en bois rustique
    Comment garnir une quiche à la courgette : des idées innovantes
    31 août 2025
    Moniteur moderne affichant une scene nature en 1440p et 1080p
    1440p vs 1080p : comprendre les différences en termes de qualité d’image
    31 août 2025
    Gâteau de chorizo et fromage de chèvre frais sur une table en bois
    L’art de cuisiner un cake chorizo-chèvre en quelques étapes
    29 août 2025
    Mains manipulant une hydrangea saine en extérieur avec outils de jardinage
    Bouturer un hortensia : une expérience botanique à faire chez soi
    29 août 2025
    Déchiffrer la symbolique de la fleur de lotus dans le bouddhisme et l’hindouisme
    11 août 2025
  • Maison
    MaisonShow More
    Installer une penture pour volet : étapes et matériel
    8 août 2025
    Comment régler une télécommande somfy pour un volet roulant ?
    5 août 2025
    Les avantages d’une porte de garage enroulable pour votre maison
    11 juillet 2025
    Astuce gourmande : optimiser le temps de cuisson du rôti de porc au Cookeo
    30 juin 2025
    Bureau avec étagère : les meilleures solutions pour un rangement efficace
    30 juin 2025
  • Mode
    ModeShow More
    Mini parapluie : l’élégance compacte pour vos trajets
    5 février 2028
    Collaboration de marques : comprendre les bénéfices et enjeux marketing
    13 août 2025
    Les pièges à éviter pour dénicher la robe de mariée idéale et envoûtante
    11 août 2025
    Popularité années 1940 : ce qui était en vogue et tendance à l’époque !
    21 juillet 2025
    Acheter des vêtements d’occasion : est-ce fréquent et économique ?
    20 juillet 2025
  • Santé
    SantéShow More
    Jeune femme souriante préparant un bol de fruits frais pour un mode de vie sain
    Santé intestinale : astuces et conseils pour l’améliorer naturellement
    28 août 2025
    Alcool de pomme de terre : différences avec d’autres alcools de base
    5 août 2025
    12 000 pas en km : améliorez votre santé en connaissant votre distance
    27 avril 2025
    L’imagerie médicale au cœur du diagnostic précoce
    17 avril 2025
    Pourquoi l’épilation laser est-elle une option populaire ?
    5 mars 2025
  • Tech
    TechShow More
    Énergie des batteries : types et spécificités des différentes sources d’alimentation
    15 août 2025
    Blockchain : avenir prometteur ou simple tendance ?
    15 août 2025
    Matériel de stockage : bien choisir pour optimiser votre espace de stockage !
    28 juillet 2025
    Science et technologie pour développer : quel impact sur la promotion ?
    22 juillet 2025
    Interfaces : rôles et avantages dans l’expérience utilisateur
    22 juin 2025
Lecture: Serveurs vocaux : booster l’efficacité entrepreneuriale
Partager
Aa
42 Le Mag42 Le Mag
  • Actu
  • Auto
  • Entreprise
  • Famille
  • Finance
  • Immo
  • Loisirs
  • Maison
  • Mode
  • Santé
  • Tech
Recherche
  • Actu
  • Auto
  • Entreprise
  • Famille
  • Finance
  • Immo
  • Loisirs
  • Maison
  • Mode
  • Santé
  • Tech
Follow US
42 Le Mag > Entreprise > Serveurs vocaux : booster l’efficacité entrepreneuriale
Serveurs vocaux booster l'efficacité entrepreneuriale
Entreprise

Serveurs vocaux : booster l’efficacité entrepreneuriale

11 août 2024

De nombreuses entreprises misent sur le serveur vocal interactif (SVI) dans le but d’améliorer la qualité de leurs services. Il y a plusieurs motifs qui justifient ce choix, notamment l’amélioration de la relation client.

Plan de l'article
Le fonctionnement des serveurs vocauxLes avantages des serveurs vocaux pour les petites entreprisesL’utilisation optimale du serveur vocal pour les PME

Aussi, en tant qu’entrepreneur, vous devriez envisager d’investir dans un système de réponse vocale interactive (SVI) personnalisé pour votre entreprise. Globalement, cette solution peut prendre la place d’un réceptionniste en se chargeant de la gestion des appels entrants.

Lire également : Télétravail : perspectives d'évolution et tendances actuelles

Le fonctionnement des serveurs vocaux

La technologie utilisée par les serveurs vocaux interactifs n’est pas nouvelle et certaines fonctionnalités sont basées sur des innovations qui datent des années 70. D’après Dexem, le SVI fonctionne grâce à l’intégration de la téléphonie et de l’informatique (CTI), qui favorise l’échange d’informations entre un ordinateur et un système téléphonique.

Ces échanges permettent d’automatiser certaines tâches, en particulier la redirection des appels selon les informations des clients stockées dans les bases de données. Aussi, les serveurs vocaux peuvent aider tout entrepreneur à augmenter ses revenus avec le call tracking, une fonction pratique.

A découvrir également : S'orienter vers l'alternance : le choix judicieux d'un BTS en management commercial opérationnel

Dans un système de serveur vocal interactif, la communication entre le système téléphonique et les serveurs informatiques utilise des codes DTMF ou FV. Les tonalités générées par le téléphone sont reconnues par le serveur au moyen des différentes fréquences quand on appuie sur les touches du clavier téléphonique.

Cependant, de nouveaux éléments ont émergé grâce à l’amélioration des logiciels de reconnaissance vocale. La technologie de reconnaissance vocale automatique offre aux utilisateurs une expérience plus fluide tout en maintenant l’efficacité du système vocal interactif d’origine.

Les avantages des serveurs vocaux pour les petites entreprises

Serveurs vocaux booster l'efficacité entrepreneuriale

Les serveurs vocaux présentent divers avantages pour les petites entreprises. En effet, lorsqu’il y a une forte affluence d’appels, les clients sont pris en charge de manière automatique, sans attente.

De plus, ils ont accès à un moyen de communication disponible à tout moment. Il est aussi possible d’obtenir des réponses en dehors des heures de travail avec la FAQ, la récupération de données sur le serveur ou la redirection vers une autre messagerie vocale pour demande de rappel. De cette façon, un client ayant besoin d’informations élémentaires n’aura pas à patienter jusqu’au lendemain.

Les serveurs vocaux réduisent également les coûts. En général, une personne est chargée de gérer les demandes que le système ne peut pas traiter. D’autre part, l’automatisation de certaines actions comme la redirection des appels ou l’apport d’informations enregistrées au préalable permet au serveur de réduire les dépenses relatives au personnel et aux infrastructures.

Les serveurs améliorent en outre l’image de l’entreprise en démontrant sa structure avec différents services et sa capacité à répondre aux besoins des clients. Ils sont aussi en mesure de fournir une prise en charge personnalisée en répondant aux clients dans la langue qu’ils préfèrent par exemple.

L’utilisation optimale du serveur vocal pour les PME

La qualité de l’expérience client proposée par votre entreprise constitue un avantage qui peut vous démarquer de la concurrence. Beaucoup d’entreprises se distinguent en offrant une expérience client numérique de qualité grâce à des solutions novatrices déployées sur divers canaux. Cependant, le téléphone demeure le moyen privilégié de contact.

En instaurant un système de serveur vocal, vous assurez également une réaction instantanée aux appels entrant. Si la durée de transfert d’un appel est longue, il est probable que vos prospects ou clients raccrochent. Pour éviter ces problèmes, considérez l’installation d’un serveur vocal interactif dès que possible.

Justin005 11 août 2024
42lemag.fr
TOP 4

Comment choisir une entreprise pour l’installation de vos panneaux solaires à Caen

Maison

Neko-Sama : un éden pour les passionnés de mangas

Loisirs

10 Jeans Tendance Qu’il Faut Avoir Cet Automne

Mode

Arrêt Mercier 1936 : impact en droit et analyse de la Cour de cassation

Actu
Newsletter

DERNIERS ARTICLES

Mini parapluie : l’élégance compacte pour vos trajets

Mode
Quiche zucchini fraîche sur table en bois rustique

Comment garnir une quiche à la courgette : des idées innovantes

Loisirs
Moniteur moderne affichant une scene nature en 1440p et 1080p

1440p vs 1080p : comprendre les différences en termes de qualité d’image

Loisirs
Gâteau de chorizo et fromage de chèvre frais sur une table en bois

L’art de cuisiner un cake chorizo-chèvre en quelques étapes

Loisirs

Vous pourriez aussi aimer

Entreprise

Entreprises et nouvelles technologies : comprendre leur impact en 2025

18 août 2025
Entreprise

Norme ISO 20400 : définition, enjeux et applications dans le management durable

4 août 2025
Entreprise

Télétravail : perspectives d’évolution et tendances actuelles

24 juillet 2025

42lemag.fr © 2023

  • Contact
  • Mentions Légales
  • Sitemap

Removed from reading list

Undo
Welcome Back!

Sign in to your account

Lost your password?